Nema mi ništa draže nego složiti se s beskorisnom kritikom. Ma, znate koje su to kritike. One koje su izrečene samo zato da bi se onaj koji ih je izrekao osjećao bolje, jer je njima pokazao koliko je bolji od vas, odnosno, koliko ste lošiji od njega. Takve su kritike često izrečene u trenutku slabosti. Reagiravši oštro na takvu kritiku samo ćete pogoršati situaciju za sebe. Naživcirati ćete se, a on će i dalje tupiti svoje i pokušavati iznositi nove argumente u svoju korist. Takvima sigurno nećete moći dokazati suprotno, a situacija može prijeći u ozbiljnu svađu. Suočen s neočekivanim slaganjem, kritičar često ostaje bez riječi, tj. bez daljnjeg povoda za beskorisnom diskusijom, a vi ostavljate dojam smirenosti, ozbiljnosti i sigurnosti u sebe (jer jedino su samopouzdani ljudi spremni priznati svoju pogrešku). Primjera ima bezbroj, evo vam jedan. verzija prva ON: Riješio sam onaj zadatak, prilično je lagan. Hmm... vidim, ti ga nisi uspio riješiti! JA: Pa ni ti nisi prošli tjedan znao riješiti onaj zadatak, nego sam ti ja dao rješenje! ON: To je bilo drugačije.... bla bla bla.... [I](i tako u nedogled)[/I] verzija druga ON: Riješio sam onaj zadatak, prilično je lagan. Hmm... vidim, ti ga nisi uspio riješiti! JA: Ma, nešto sam glup danas! ON: [I](on ostaje bez riječi, a vama ostaje prokleto dobar smiješak na licu) (KRAJ) [/I] Ako još odgovorite na duhovit način to je plus za vas, jer se znate šaliti na svoj račun (opet, odlika samopouzdanih ljudi) Ako se i vi sjetite nekih primjera u kojima ste reagirali smireno ili u kojima ste požalili što ste burno reagirali, slobodno ih napišite u komentarima, baš me zanima. Dakle nemojte ulaziti u diskusiju oko beskorisne kritike, jer time si štedite živce, glasnice, prijateljstvo, vrijeme (a možda i novac :)) |
-Kod takvih kritika važno je ostati smiren -Složite se s činjenicama. Pažljivo poslušajte kritiku i zatim se složite sa svim činjenicama koje su iznesene -Kada odgovarate na njih, odgovorite na točno ono što je rečeno, a ne na to što vam sugovornik kritikom implicira |
Svi se sjećate kako su vam mame govorile ''Vidi Pericu kako je uvijek počešljan'' ili ''Vidi Maricu, ima sve petice!'' Svi dobro znamo da nam to mama nije govorila kako bi nam se rugala. Ona je htijela da se popravimo, a budemo bolji, ali jedino što je postigla je da okrećemo očima i govorimo joj kako je dosadna! Balašević je o tome napisao cijelu pjesmu, jer nije htio biti ''Nikad kao Bane''. :) Kada je riječ o djeci, ja mislim da je to vrhunac opiranja takvim komentarima, no kada je riječ o odraslima, tu je priča drugačija. Mnogi bi se ozbiljno naljutili kada bismo ih tako kritizirali. Radije kod usporedbe navedite nekoga tko je već napravio takvu grešku. Još bolje, navedite svoju pogrešku koju ste učinili i predložite način na koji bi se osoba mogla popraviti. |
Nikada ne reci ''nikada'' i ''uvijek'' Te dvije riječi se najčešće koriste u svađi. Sigurno vam je barem jednom zazvonilo u ušima kada vam je netko u svađi rekao da vi UVIJEK radite po svome ili da NIKADA ne slušate druge, a vi znate da to nije istina. Riječ ''uvijek'' ljudima ostavlja dojam da su njihove pogreške stalno primjetne. Kada čuju tu riječ ljudi se odmah postavljaju u obrambeni položaj i tada je puno teže objasniti im njihove pogreške. ''Uglavnom'' ili ''ponekad'' su puno bolje za opisivanje nečijeg ponašanja. |
Znam, ovaj savjet je suprotan onom prethodnom, kada sam rekao da kritiku treba izreći odmah jer se tada točno zna o čemu se radi, ali ovo je jedna iznimka. Iako je kritika dobronamjerna, ne shvaćaju je svi tako. Ako kritizirate nekoga u društvu, on to može protumačiti kao da mu se pred svima rugate, a to sigurno nije ugodna situacija. Znači, da ponovim: bitan je tajming! |
*** |
U nastavku kaže da pouke o komunikaciji ispadaju nešto kao vjerske poruke i nerijetko nailaze na ismijavanje. S tim se potpuno slažem. Ali i to se može izbjeći, ako se objasne uzroci i posljedice određenog ponašanja, koje su u svojoj biti jako, jako jednostavne. Kao primjer mogu navesti rukovanje i izgovaranje ''Mir s tobom'' za vrijeme mise. Ova gesta se može objasniti jednostavnom psihologijom. Pružanjem ruke ljudima oko sebe povećava se međusobna bliskost koja pomaže opuštanju i ugodnijem praćenju svete mise. Ništa više, ništa manje! Kao drugi primjer mogu navesti meditaciju prilikom koje se ispuštaju zvukovi tipa ''Ooommmmm'' Znate o čemu pričam, zar ne!? Oni ne služe kako bi se pročistilo tijelo od loših utjecaja ili ostalih pizdarija. :) Razlog je, kad se usporedi s ovim prilično banalan. Izgovarajući ''Ooommm'' ispuštamo zvuk određene frekvencije koji utječe na naš živčani sustav i tako se lakše opustimo! Dakle, čak i neke vjerske geste su vrlo lako objašnjiva psihologija. Nemojte me sada zbog ovoga optužiti za bogohuljenje! :) Zbog toga ću ja svaki svoj savjet pokušati obrazložiti kako ne bi bilo nesporazuma, jer se u komunikaciji radi o nizu vrlo jednostavnih i psihološki lako objašnjivih procesa. Hvala, Eduard, na komentaru. Evo, natjerao si me da napišem najduži post do sada. ;) Za kraj vam ostavljam par vrlo interesantnih (barem meni) primjera. Indijanski mudri savjet glasi: ''Ako te prilikom hoda zaboli ispod rebara, podigni kamenčić s puta!'' (WTF???) Kakve veze imaju kamenčić i to što mene boli ispod rebara? Jel to neki svemogući kamenčić koji će me izliječiti? Nije! Bit nije u kamenčiću i tako sročena izreka zvući prilično naivno! Ali stvar je u tome što moramo stati i sagnuti se da bismo kamenčić podignuli. Tom akcijom opuštamo mišiće abdomena (nemojte me sad hvatati za riječ) i bol se smanjuje. Bez objašnjenja ova izreka nema neke logike, ali nakon što shvatite prave razloge određene akcije stvar postaje prilično jasna. Drugi primjer je jedna interesantna anegdota koju sam nedavno pročitao negdje na interentu. Jednom prilikom je jedna curica majci pomagala napraviti mesnu štrucu. Nakon što ju je umijesila i prije nego ju je stavila u tavu, majka je nožem odrezala krajeve štruce. Djevojčica je pitala majku zašto je odrezala krajeve, a majka joj je odgovorila: ''Ne znam. Tako sam uvijek radila, a tako je i moja majka uvijek radila. Kada budemo bili kod nje, pitat ćemo je!'' Idući puta kada su došli kod nje, djevojčicina majka je pitala svoju majku: ''Zašto se režu krajevi mesne štruce prije pečenja?'' A majka joj je odgovorila: ''Ne moraju se rezati. Ja sam ih rezala jer je moja tava bila prekratka!'' Mislim da ovu anegdotu ne moram komentirati :)) |
Komunikacija, ne znači samo smješkati se i biti pristojan. Komunikacija znači i ''pokazati zube'' kada vas netko ''jebe u zdrav mozak'' i dati mu do znanja da niste ''kanta za nabijanje''. Na trenutak sam skrenuo s teme kritiziranja, malo da se odmorite. Često se sjetim citata iz jednog filma: -''Nemoj moju dobrotu shvatiti kao slabost!!! ...NIKADA'' To je, doduše, scena iz jednog mafijaškog filma u kojima rijetko ima dobrih momaka, ali ona pokazuje kakav stav ponekad treba imati! :) Ovu rečenicu izgovara, Chazz Palminteri, najveći filmski mafijaš... poslije Roberta DeNira, naravno. Nalazi se u praznoj sobi, nasred koje je stolica i za nju zavezan neki mangup, a očito je i da će najebati. Taj mangup je jako ozbiljno shvatio tekst iz Gibonnijeve pjesme i opako se zeznuo. Nemojte biti mangup :), budite Chazz Palminteri! He he! |
Dakle, izbjegavajte komentare tipa: ''Sjećaš li se ono, kada si ti napravio to i to!?... Ne sjećaš se!?... Sada ću ti ja reći, pa, onda nemoj to više raditi!'' Znači, tajming je bitan. |
|
|
U prethodnih par postova sam pisao o kritiziranju i o tome kako kritizirati. To je prilično jaka riječ za ono o čemu vam ja govorim, i obično se pojavljuje u negativnom kontekstu, ali u nedostatku bolje.. dobra je. Da ne bi bilo zabune, evo kratkog objašnjenja u kojem kontekstu koristim tu riječ: kritizirati = ukazati nekome kako smatramo, da neki njegov postupak nije ispravan |
- ne omalovažavati osobu
- indirektno ukazati na pogrešku - biti precizan prilikom kritiziranja - kritizirati pogrešku a ne osobu - objasniti prednosti ispravka pogreške - dopustiti osobi da objasni svoje postupke - pokušati shvatiti gledište drugih |
Najlakše je kritizirati... nađeš nešto što ti ne odgovara i opleteš po tome! Taj način je najlakši i u početku ti pomogne da izbaciš sve frustracije iz sebe, ali na daleke pruge se ne isplati. Kritika može biti ili konstruktivna ili destruktivna. Smirenim glasom i neprijetećim govorom tijela, i koncentriranjem na sugestije, a ne na naredbe, postići ćemo da nas ljudi bolje shvate. Vrištanjem na nekoga tko je zakasnio 10 minuta, a da ne znate niti razloge zbog kojih je zakasnio, neće vam pomoći da vas ljudi zavole. Važno je znati, da bi vaša kritika bila konstruktivna, da ne kritizirate osobu, nego njihova djela. |
Ono podrazumjeva malo (ili veliko) preuveličavanje istine, njezino iskretanje i manipuliranje. Sve je to u svrhu kako bi oraspoložili sugovornika. U pravilu obje strane znaju da je takav kompliment daleko od istine, ali unatoč tome on može biti vrlo učinkovit. Ako se koristi u pogodnim situacijama, dobar je za probijanje leda. Ako se koristi ''pravilno'' može biti vrlo simpatičan. Evo jedan primjer koji ste sigurno vidjeli u nekom filmu ili na televiziji, vjerojatno je malo i ofucan, ali...: Upoznajete se s roditeljima svoje djevojke Marije. Pružate njenoj majci ruku i kažete: -''Oooo, nisam znao da Marija ima sestru!'' Tada se svi nakese. Naravno, svi znaju da Marijina mama ne izgleda kao da bi mogla biti njena sestra. Time što ste rekli, niste ni mislili da ona stvarno tako izgleda, nego ste indirektno rekli da ona izgleda lijepo za svoje godine. To bi bilo to, ostavljam vas s još jednom definicijom laskanja koju je netko nekad izrekao, a vi sami ocijenite jeli ona točna ili ne: Laskati znači govoriti drugom čovjeku upravo ono što on sam o sebi misli. |
< | siječanj, 2006 | |||||
P | U | S | Č | P | S | N |
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 | 31 |
Dnevnik.hr
Gol.hr
Zadovoljna.hr
Novaplus.hr
NovaTV.hr
DomaTV.hr
Mojamini.tv